こぎん刺しのテディベア作家 kogin*bear style こひろ

コレクションしたくなる、大人のための心のともだち。青森県津軽地域の こぎん刺しを使ったテディベア作家のブログ。販売先・イベント出展情報・問合せ先は各ブログ記事末尾をご覧ください。

店員同士の雑談、お客様にはどう思われるだろう。

おはようございます。
こぎん刺しのテディベア、ベアグッズ製作の、kogin*bear style こひろです。

 

先日のイベントで上越に行ったのですが。
イベント後、夕食のために入った某ファミレスで吃驚した出来事が。

そこは注文の仕方が少々変わっていました。
そして店員のメニューの説明の仕方が良くわからず、注文の際に戸惑ってしまったのですが。
その時に、私の話し方を笑われたような気がしたのです。
というのは、注文し終わって店員(アルバイトと思われる若い男性)の顔を見ると
なんだか感じの悪い笑顔が…。

私のほかにもう一組お客さんがいるようでしたが、
そのあとも店員同士で雑談を続け、
水がこないので「すみませんお水下さい」と店員の方に言ったところ、
給水器を指さしただけで、店員同士で話し続けていました。

(せめて「おそれいりますがセルフサービスです」等というべきでは…)

なんか、学校の教室で高校生が話しているような感じです。

 

もしかして閉店時間に入ってしまったのか? と思い
「ここは何時までですか?」と聞いたところ(またここで通じず)
閉店まで1時間以上ありました。

そんなわけで非常に居心地の悪い思いをしました。

けして上越の人が悪いというわけではありません。なっていないアルバイトは全国どこにでもいます。

主に暇な時間に多いと思いますが、

営業時間内にお客様が途切れた時、店員同士で雑談をするのはたまにあると思います。

でもお客様が一人でも来たとき、そのまま話を続けていたら、お客様は居心地の悪い思いをすると思います。

用事があっても声をかけにくいんですよね。

旅行などで一人で出歩くのに不慣れな人もいるし、人見知りな人もいるかもしれません。

 

イベント出展中でも、人が来ないと出展者同士で話をすることもあります。

他の作家さんとの交流も、イベントに出る意味ではあるのです。

ただ、私が客として遊びに行ったイベントで、出展者同士で盛り上がっていて、

作家さんがブースに居なかったり、声をかけてもすぐに答えてもらえなかったり、ということがあると、「邪魔だったのかな…」という気分になります。

 

また、出展者同士で雑談すると、全体の雰囲気がだらけた感じになります。

主に、そういう状況になるのは、人が途切れた時が多いので、

「お客さん来ないよね~」「売れないよね~」という流れになると、そういう空気が充満して余計に客足を遠のけそうで…。

だから私は、出展者の方とお話ししたいときは、なるべく始まる前か後に少しだけ、という感じにしています。挨拶をしておいてあとはSNSで交流したりとか。

 

お客様が途切れた時間には、SNSなどを更新しています。

まめに更新することで、近くにいる方や予定していた方が「これから行こう」と思ってくれるかもしれないからです。

出展している「今」、集客のためにできる精一杯のこと、というとそうなります。

これもお客様から見ると、イベント中にスマホいじりをしているようで感じは良くないかもしれません。。なので見えないようにこっそりですが。

 

イベントに出る以上、全力でお客様に向き合いたいのですね。

私は接客はあまり得意ではないですし、色んな人に積極的に話しかけられる方ではありません。

だからこそ、出展するからには、準備段階はもちろん当日も自分にできることは全部やって、何も後悔のないようにしたいと思っているんです。

 

ちなみに上越で泊まったホテル。

思ったより良い感じのバスルームでした。

お湯もたまるのが早いので、時間がなくても湯船につかれました◎
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 バスの窓から見えた日本海

移動中なのでボケてますね^^;
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今日も読んでくださり、ありがとうございます。
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★kogin*bear style 活動情報★

【イベント】
■2017年12月3日 「ネイチャーアニマルワンダーランド」ブースC8-2
時間:12:00~17:00
会場:都立産業貿易センター 台東館 〈浅草〉4階 [半室-北]
東京都台東区花川戸 2-6-5
http://naw.d.dooo.jp/

■2017年12月1日~2018年1月8日
「おやつを楽しむ豆皿と こぎんコースター展」
時間:10:00~16:00
※休み→土日祝・12/29~1/8
場所:space mizuiro.inc
青森県青森市新町1-8-12 2階
http://mizuiroinc.com/

★iichi(いいち)出品中。
「kogin*bear style」SHOPのURLはこちら★
https://www.iichi.com/shop/koginbearstyle
※ 購入には会員登録が必要です。
オーナメントベア、総刺しこぎんクマなど。
クレジットカード使えます。
facebookページの「購入する」ボタンからも飛びます。
【kogin*bear styleの商品に会えるお店】
津軽工房社
青森県弘前市元寺町52
http://tsugarukoubosha.jimdo.com/
■コミュニケーションショップ どて箱
青森県弘前市土手町112-1
http://www.alpha-td.co.jp/dote.html
■La Pomme-ラ・ポム 青森県産品ショップ&ネイルサロン&エステサロン
弘前市土手町65
営業時間9:30~18:30 木曜定休
https://www.facebook.com/LaPommeAomori?pnref=story

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